项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

健

康

管

理

组织管理机构健全，制定健康社区发展计划，明确健康社区工作目标；建立健全社区管理档案；社区单位、居民积极参与健康社区建设；建立健康社区志愿者队伍，定期进行健康社区科学评估。

1、有爱国卫生运动委员会组织机构。

2、成立建设健康社区领导小组。

3、健康社区纳入社区发展规划。

4、研究制订相关的创建健康社区规划、措施。

5、健康社区工作有辖区单位、家庭参与。

6、建立健康社区志愿者队伍。

7、积极参加 争创爱国卫生、文明社区等先进评比。

8 、定期进行总结、评估。

30

25

20

25

20

25

30

25

二

健

康

基

础

逐年增加公共事业的投入，鼓励社区居民捐助；共享社区健康资源，完善社区保障体系；提高居民文化水平，组织社区健康娱乐活动，并提供一定的活动场所（健身点）；加强社区安全管理，防范社区各类案件发生，创建安全社区；改善社区物业管理，热忱为业主服务；开展公民道德教育，营造社区文明氛围，社区公共服务设施完善配套。

1、逐年增加公共卫生事业的投入。

2、 社区资源共享， 鼓励社区居民捐助措施。

3、开展健康教育， 公民道德 准则及卫生防病知识 普及 。

4 、 有活动场所， 定期 组织每季度 n次以上。

5 、社区健身设施配套，开展文化娱乐活动。

6 、社区有安全管理措施，无刑事案件发生。

7 、社区物业管理群众满意。

8 、外来人口规范管理，有法制援助站。

9 、对弱势群体实施救助。

10 、健康家庭、文明家庭逐年增加。

20

25

30

25

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20

25

三

健

康

环

境

道路平整硬化，排水通畅；配置足够的公厕、垃圾箱，保洁良好；水面无漂浮物，水体周边清洁；减少社区污染，噪声、排污等达到国家环保要求；社区环境整洁，蚊、蝇、鼠、蟑得到有效控制；居民生活垃圾袋装化、密闭化，定时定点清运，逐步实行垃圾分类收集；小区绿化率高。

1、社区公共卫生、服务设施配套。

2、辖区道路完好，排水通畅。

3、社区车辆按指定停车场所有序停放。

4、社区 蚊、蝇、鼠、蟑得到有效控制，无卫生死角。

5、生活垃圾日产日清，社区环境清洁整齐。

6、生活垃圾密闭化，逐步实施垃圾袋装。

7、残疾人无障碍设施完好。

8、社区绿化美化好，绿地无废弃物。

25

25

25

30

30

20

20

25

四

健

康

服

务

发展社区卫生服务，建立居民健康档案；进行慢性病管理，对弱势人群医疗救助；公共场所和食品生产经营单位证照齐全，从业人员定期体检，持证上岗；二次供水水箱每年清洗消毒；加强散居儿童健康管理，计划免疫覆盖率达标；开展健康教育活动，提高健康知识入户率。

1、针对群众需求，开展社区卫生服务。

2、居民健康档案建档管理；慢性管理率逐年提高。

3、 有弱势人群医疗救助。

4 、公共场所行业、食品生产经营单位卫生合格；二次供水 水箱清洗消毒合格。

5、蚊、蝇、鼠、蟑螂密度达到国家规定标准。

6、做好计划生育工作。

7、加强散居儿童健康管理，计划免疫“五苗”覆盖率达标。

8、健康教育普及，居民健康知识知晓率、健康行为形成率不断提高。

25

25

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25

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20

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30

五

健

康

人

群

传染病、慢性病发病率不断下降；居民的吸烟率和酗酒率逐步减少；全民健身普及率不断提高；关心老人健康，老年人照料普及率不断上升；优化社区青少年健康素质，倡导健康、文明、科学的生活方式。

1、传染病、 慢性病 低于全区指标。

2、关心老年人健康，做好精神病患者管理。

3、开展控烟宣传， 居民吸烟率逐年下降。

4 、社区全民健身普及率达半数以上。

5 、经常开展健康、文明、科学的健康生活方式和行为宣传教育。

6 、社区人群对健康社区建设满意率逐年提高。

30

20

25

20

25

25

项目

基本标准

评估 指标

分值

扣分原因

一

健

康

住

宅

居住环境整洁，光线充足通风良好；鼓励居民节约用水，使用安全卫生自来水和水冲式卫生厕所；垃圾袋装，分类投放；绿化美化家居环境，使用环保装饰材料。

1、室内卫生整齐干净，状况良好。

2、室内温、湿度适宜，通风良好。

3、保护视力，合理使用照明设备。

4、注意食品卫生，饮水机定期消毒。

5、庭院、阳台绿化，室内美化。

6、垃圾袋装，投放指定地点，逐步实行分类投放。

7、无四害孳生，四害密度达标。

8、不使用有毒有害的建筑、装饰材料。

10

5

4

8

5

5

8

5

二

健

康

保

健

改善家庭生活条件，提高家庭生活水平；掌握自我保健知识，养成健康的行为和生活方式；倡导健康保健消费，积极参加体育健身活动；定期参加体检，备有家庭保健药箱；执行计划生育政策，接受社区保健医生服务。

1、主动参加社区健康教育培训，提高健康知识知晓率，使健康行为逐步形成。

2、合理膳食，不吸烟，少饮酒。

3、订阅卫生报刊杂志，增强自我保健意识，

4、家庭备有保健药箱，不滥用药物。

5、积极参加户外健身及社区组织的体育活动。

6、遵守计划生育政策，接受社区家庭医生对妇女、儿童、老人和慢性病防治等服务。

10

10

7

7

8

8

三

家

庭

氛

围

尊老爱幼，温馨体贴，家庭民主，互敬互爱，热爱学习，积极向上。

1、尽心赡养老人，提高老年人生活质量。

2、培养儿童富有爱心，乐于助人的风尚。

3、家庭成员地位平等，互敬互爱，气氛和谐。

4、合理调解家庭矛盾，杜绝家庭暴力。

5、家庭成员心理健康，适应社会的转型和发展。

6、学习现代科学、文化和法律知识，不信邪教。

7

7

10

8

10

8

四

邻

里

关

系

邻里互帮互助，友好相处；主动维护公共环境，积极参加社区公益活

动。

1、邻里和睦相处，互帮互助。

2、关心和参加社区组织的公共卫生等公益劳动。

3、楼门院落无乱涂、乱贴、乱堆放现象。

4、住宅周边无积存垃圾和四害孳生地。

5、热心和参加助残、扶贫、帮困等社会慈善公益活动。

10

10

10

10

10

项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

温

馨

的

公

务

环

境

室内外环境整洁卫生，窗明几净，物放有序；室外地面平坦，环境绿化美化；饮水设备及用具定期消毒，并设有消毒间；积极开展控烟活动，争创无吸烟单位。

1、室内卫生整洁，窗明几净，物品摆放有序。

2、室外环境卫生清洁，道路平整。

3、院内各种车辆停放有序。

4、绿化美化好， 可绿化面积绿化覆盖率达 100% ； 绿地内无废气物品。

5、公共茶具定期清洗消毒或用一次性茶杯。

6、会议室有统一禁烟标志和禁烟制度， 接待访客不互递香烟， 积极争创无吸烟单位。

40

40

40

40

40

40

二

有

序

的

规

范

管

理

有专（兼）职管理人员，管理制度完善，措施落实，有关卫生资料规范、齐全；垃圾定点收集，日产日清；厕所合理布局，清洁无异味；食品符合卫生要求；除四害措施落实，四害密度达标；防火、防盗设施齐全，安全管理良好；推进机关及系统计算机网络管理。

1、有爱国卫生运动委员会组织机构和专（兼）职管理人员。

2、有相应的机关制度、措施；有专项经费用于日常管理和硬件改造。

3、有关档案资料齐全，积极创建健康机关、文明单位。

4、垃圾密闭定点收运不暴露；厕所清洁无异味。

5、机关食堂有有效卫生许可证，操作人员有有效健康证；餐具消毒、生熟分开、用具清洁。

6、除四害措施落实，设施完善，无四害孳生，四害密度达到国家标准要求。

7、放火、防盗措施落实，设施齐全。

8、积极推进机关实行计算机网络管理化。

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40

40

40

40

40

40

三

良

好

的

公

仆

精

神

公共区域、接待室提供安全卫生饮用水，设置休息椅；大厅设置触摸式电脑屏幕查询系统；实行行政执法公示；人性化接待；接受社会监督。

1、公共区域、接待室等地提供安全的卫生饮用水。

2、大厅设置触摸式电脑查询系统。

3、设立热线电话，实行首问责任制。

4、公示行政执法内容，逐步完善社会监督机制。

5、设置来访接待休息椅，对咨询、来访人员，热情接待、耐心做工作。

40

40

40

40

40

四

和

谐

的

健

康

氛

围

开展健康教育，增强自我保健意识和能力；定期健康体检，建立健康档案；开展科学健身活动；落实“门前三包”措施，参与社区公益活动。

1、有健康宣传教育阵地，定期更换内容。

2、增强自我保健意识， 健康知识知晓率、健康行为形成率逐年提高。

3、建立健康档案，每年体检一次，对慢病患者进行跟踪管理。

4、添置必要健身器材或实行工间操制度，提倡科学健身。

5、“门前三包”责任制落实。

6、积极开展城市清洁日和爱国卫生月等活动。

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40

40

项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一优

美

的

就

医

环

境

科学规划，布局合理；环境整洁，绿化美化；控制“四害”孳生；道路畅通，夜间亮化；陈设整齐，窗明几净；标识醒目，公示规范；建设无烟医院；公共设施配套；各类车辆停放有序。

1、医院有总体规划，建筑符合规划要求。

2、环境整洁，排水系统完善，物品摆放有序，可绿化面积绿化覆盖率达100%。

3、除四害制度明确，措施落实，无四害孳生场所，四害密度达到国家标准。

4、 道路平整，夜间亮化，墙面无破损、无乱写、乱贴、乱挂。

5、 后诊、诊疗环境好，分区设置，窗明几净，

6、创建无吸烟医院达标，控烟措施落实，有规范的禁烟标志。

7、院内厕所布局合理，设有残疾人上厕通道和厕位，厕所达标。

8、垃圾箱置位合理，容器有盖，日产日清。

9、坐椅数量适当，提供病人、家属公用洗手设施，流动水洗手。

10、车辆停放整齐，通道畅通，管理有序。

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35

35

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30

35

二

先

进

的

科

学

管

理

管理规范，制度明确；食堂符合食品卫生要求，饮水达标；供给系统设施完好，废弃物处理符合国标；放射防护装备符合国家标准，特殊药品依法管理；控制院内交叉感染，防范安全事故。

1、健康医院纳入院长负责制和院科两级负责制，有建设健康医院计划，任务、责任明确。

2、 管理规范，环境秩序、医疗秩序、护理秩序、安全秩序良好。

3、食品卫生和饮用水卫生符合国家有关法律法规和标准要求。

4、供热、供水、通风、调温设施良好，保证医疗需要，满足病人需求。

5、 医疗废弃物品必须无害化处理，医院污水达标排放。

6、放射防护设备的使用必须经监测合格，领取证照，特殊药品依法管理。

7、安全、保卫制度明确、责任到人，无重大责任事故发生。

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35

三

周

到

的

优

质

服

务

倡导科学健康理念，开展以“病人为中心”服务活动；树立文明医德，发扬行业新风；提供导医咨询，建立服务规范；开设急诊“绿色通道”，保证“无障碍通道”畅通；完善监控系统，保证通讯快捷；提供必需的生活服务，提高病人对医院综合满意度。

1、倡导、适应医学模式转变，开展有益病人健康的活动。

2、 着装整洁，主动热情，态度和蔼，实行“首问责任制”，有问必答，排忧解难。

3、门诊、急诊、病区有服务接待岗，公布服务项目。

4、 急诊“绿色通道”符合规范要求，门诊建立无障碍通道。

5、环境洁净，陈设规范；窗明几净，自然通风，光照良好。

6、设置投诉箱，公布投诉电话，热情接待投诉，认真处理投诉，为病员提供满意的生活服务。

30

30

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30

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30

四

良

好

的

健

康

氛

围

设立有益病人身心健康的活动场所；优化医疗流程，方便病人就医；开展健康教育，推广健教处方；参与社区活动，落实“门前三包”；职工定期体检，实行跟踪管理；提高职工对医院管理满意度，增强职工对医院发展的信心。

• 院内设立有益病人身心健康的活动场所，有环境怡人的病人室

外活动区域。

• 门诊有触摸式电脑查询或电子显示屏，显示挂号、就诊、划价、

配药、保健等信息，方便病人就医。

3、门诊每个科室、病区设有健康知识专栏，定期更换；病区医生、护理人员应对病员进行针对性健康知识教育；免费提供健康教育资料。

4、协助社区开展健康促进活动，组织医务人员参加社会咨询、义诊等活动。

5、落实“门前三包”措施，医院门前环境整洁，秩序良好，爱护绿化。

6、职工（包括离退休人员) 每年体检一次，建立职工健康档案； 开展健康有益的文化、娱乐、体育活动。

7、医院管理各项工作规范、有序、良好； 职工对医院管理满意。

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30

30

项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

营

造

健

康

环

境

学校建筑设计符合卫生标准，新建、改建、扩建校舍实行预防性卫生监督；教学设施齐全，先进；教室内采光、照明、空气质量等指标符合卫生要求；洗手龙头数量足够，方便学生使用；垃圾袋装，日产日清；厕所水冲式，男、女厕位数量足够，管理良好；自行车按班级有序停放，学校周边秩序井然。

1、新建、改建、扩建的学校建筑符合卫生标准；教学区、运动区、生活区分区明确，布局合理。

2、环境整洁优美， 可绿化面积绿化覆盖率达 100% 。

3、教室内黑板、银幕、广播、电风扇、清洁箱等设施齐全；教学用具：课桌、椅、照明等符合要求。

4、食堂、厕所等处设置洗手龙头，方便学生。

5、垃圾袋装，逐步实施垃圾分类。

6、厕所清洁、无味，达到二类以上标准要求。

7、校园内自行车停放有序，学校周边无噪声污染。

30

35

35

35

35

35

35

二

规

范

健

康

管

理 “

以学生健康为中心”开展健康教育，健康学校纳入学校整体教育计划；制订有益于学生健康的各项卫生管理制度，合理安排学生的学习时间；提供健康的食品和安全饮用水，饮水机定期消毒；创建无吸烟学校，学生掌握拒烟和劝烟技巧；除四害措施落实，密度达标；加强安全管理，杜绝重大责任事故发生；为师生提供在校人身意外伤害保险。

1、 倡导以学生健康为中心，实施素质教育，促进学生德、智、体、美、劳全面发展。

2、健康学校工作纳入学校整体教育计划，实行校长负责制，有专人管理。

3、建立环境、教室、宿舍卫生和学生个人卫生等管理制度。

4、食堂环境清洁，防鼠、防虫，生熟分开，卫生储存食品，

杜绝食物中毒或食源性疾病发生。

5、制定常见病、传染病（包括艾滋病）防治、膳食营养、急救、安全等相关措施。

6、向学生提供卫生、有营养的食品和安全饮用水。

7、创建无吸烟学校，有禁止吸烟的规定和措施。

8、除四害制度明确，防治措施落实，四害密度达到国家标准。

9、各项安全保卫制度明确、责任到人，无重大责任事故发生。

10、为在校师生提供人身意外伤害保险。

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35

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30

三

加

强

健

康

服

务

学校设置卫生室，配备专（兼）职卫生技术人员；落实《全国学生常见病综合防治方案》，开展常见病综合防治工作；注重学生心理健康，引导和指导学生心理和个性健康发展；对有特殊困难的学生和学习困难的学生提供支持和耐心帮教；教职员工定期体检，建立职工文化、娱乐、健身场所；学生和老师对学校管理满意，教职员工对学校未来发展支持。

• 学校设置卫生室，大小能满足工作要求，配备一名专职卫

生老师。

2、制定落实《全国学生常见病综合防治方案》的计划和措施，有相应的应急预案。

• 建立学生健康档案，开展免疫接种， 做好常见病综合防治

工作， 常见病患病率逐年下降。

4 、开展心理指导工作，引导和指导学生心理和个性健康发展。 5 、组织开展有益健康的文化、娱乐、健身活动。

6、师生对学校管理满意，教职员工对学校未来发展支持。

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35

35

四

开

展

健

康

促

进

开设健康教育课，健康教育活动形式多样；创造相互关心、信任和友好的氛围，树立良好校风；密切学校与家庭的联系，动员家长支持、参与健康学校建设，与社区互动，资源共享；师生掌握健康知识，养成健康行为，学生形态、机能、体育合格率不断提高。

1、学校将健康教育课程纳入教学计划，开课率100%，学校有健康教育专栏，内容定期更换。

2、创造一个相互关心、信任和友好的环境，树立良好的校风，师生关系融洽，学生之间平等相处，学生中无吸烟、饮酒、迷恋上网等现象。

3、学校、家庭经常保持联系，共同促进学生全面发展。

4、参加社区组织的社会公益活动，与社区资源共享，鼓励学生家庭以文明健康的行为影响社区。

• 学生健康知识知晓率、学生健康行为形成率和学生体育合

格率均达到 80%以上。

40

35

35

35

40

项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

安

全

卫

生

的

健

康

环

境

企业环境整洁美观，绿化美化，符合安全卫生标准；运输车辆车容整洁，尾气达标排放；使用安全清洁燃料，废水、废气达标排放，无危险废物排放；企业环境噪声达标；生产垃圾分类收集，置位管理；生活垃圾定点堆放，日产日清；厕所水冲式，卫生达标；职工食堂设施齐全，符合食品卫生要求；提供安全卫生的饮用水；消防安全设施齐备，性能完好。

1、企业“门前三包”制度落实，环境清洁，道路硬化，排水通畅；绿化美化好， 可绿化面积绿化覆盖率达 100%。

2、工作环境符合安全卫生标准，室内整洁，窗明几净，物放有序。

3、合理设置停车场，划线管理，停放有序，车辆车容整洁，尾气达标排放。

4、使用安全、清洁燃料，工业废水达标排放，工业废气达标排放，无危险废物排放。

5、生产垃圾分类收集，生活垃圾袋装，日产日清；有有毒有害垃圾专用收集容器，标识明显。

6、厕所布局合理，设施良好，卫生达标。

7、职工食堂持有有效卫生许可证，设施齐全，符合食品卫生要求，二次供水水箱定期清洗消毒。

8、消防安全设施齐全，制度完善，责任到人，措施落实。

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40

40

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二

严

格

规

范

的

健

康

管

理

健康企业管理组织健全，措施落实；企业劳动卫生、职业病防治工作落实，职工健康档案资料齐全、准确；消防安全、职业病危害事故有应急救援预案，无重大责任事故发生；企业建筑设计符合卫生标准，新建、改建、扩建厂房实行预防性卫生监督；除四害措施落实，四害密度达标；控烟措施落实。

1、 健康企业管理组织健全，措施落实，工作有计划，有检查，有总结，有考评。

2、设有健康教育阵地，定期更换内容；企业劳动卫生、职业病防治资料齐全，企业职工健康档案真实、完整。

3、职业危害事件应急救援设施性能完好；无工伤事故死亡和职业病危害事故发生 ； 无食物中毒和传染病暴发流行。

4、除四害措施落实，控制四害孳生，四害密度达到国家标准要求。

5、工作、生产区域和公共场所禁止吸烟， 有禁烟、控烟措施，禁烟标志醒目，职工吸烟率逐年下降，创建无吸烟单位。

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三

温

馨

周

到

的

健

康

服

务

每年对职工进行劳动卫生、职业病防治和常见疾病的健康教育培训；维护女职工的合法权益，关心女职工的身心健康；食堂和公共场所工作人员持证上岗；接触有毒有害作业职工防护措施落实；完善职工慢性病管理体系；营造富有特色的企业文化；按时为职工交纳国家规定的费用，为职工提供工伤社会保险。

• 每年进行全员健康教育知识培训和企业管理干部职业病

防治法规、职业病卫生知识培训以及有毒有害作业人员职业卫生知识培训。

2、每年组织职工进行职业性健康体检，不适岗职工应及时调离。

3、每年组织女职工进行计划生育、妇女保健知识培训，每年组织女职工进行妇女病普查。

4、对接触有毒有害职工配置防护设施和个人防护用品。

5、建立职工健康档案管理制度。

6、企业设有有益于职工身心健康的文化、娱乐、健身场所。

7、按时为职工缴纳国家规定的养老保险、医疗保险和住房公积金等费用。

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40

四

和

谐

亲

情

的

健

康

氛

围

职工着装整洁，举止文明，具有良好的公民素质；认真学习新知识、新技术，提高科学文化水平；企业领导和员工关系融洽，体现企业团队精神；企业效益逐年增长，职工收入逐年提高；对生活现状和工作满意度高；积极参与社区建设，与社区资源共享。

• 职工着装整洁，举止文明，具有良好的公民素质。
• 企业职工能自觉学习新知识、新技术，认真钻研业务，文

化、技术水平逐年提高。

3、企业领导与员工关系融洽，富有团队精神，建立职工扶贫帮困机制，措施落实。

4、企业效益逐年增长，职工收入逐年提高，职工对企业未来发展充满信心。

5、积极参加社区组织的社会公益活动，任务完成良好。

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40

项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

整

洁

优

美

的

健

康

环

境

店容店貌整洁，窗明几净；环境绿化美化，灯光亮丽，安静无噪音，空气流通清新；场所布局合理，餐厅温馨洁净；垃圾袋装收集，日产日清，厕所设备先进，管理一流；使用清洁燃料，“三废”排放符合环保要求；落实“门前三包”，参加社区活动。

• 环境清洁， 陈设整洁， 窗明几净，空气清新。
• 灯光亮化，绚丽多彩，四季有花，外环境绿化 。
• 宾馆（饭店）布局合理，服务周到， 温馨洁净， 环境优雅 。
• 垃圾袋装，日产日清；厕所一类标准，标志中英文对照。

5、炉灶使用清洁燃料，废气、废渣及污水排放等符合环保要求。

6、“门前三包” 措施落实，积极参加社区组织的各种公益活动。

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40

二

安

全

舒

适

的

先

进

设

施

有无障碍通道、设施，满足残疾人特殊需要；娱乐设施安全卫生，送排风系统运转正常；安全设施先进，管理措施落实；提供客房优质饮水，饮用水符合卫生要求；除四害设施齐全，四害密度达标。

1、设有残疾人无障碍通道和厕位等设施；娱乐场所空气清新，有符合要求的灭火器、消防栓； 会议中心禁止吸烟 , 客房有劝阻吸烟的措施, 无不安全隐患。

2、饮用水符合卫生要求，为顾客免费提供卫生饮水。

3、除四害设施齐全，有防蝇、防尘设施（灭蝇灯、风幕机等），无四害孳生，无卫生死角，措施落实，四害密度达到国家标准要求。

40

40

40

三

营

养

安

全

的

健

康

食

品

科学饮食，合理营养；提供无公害食品，推广绿色食品；优化食品质量，无食物中毒事故发生。

1、讲究科学营养，合理搭配饮食，有禁忌的菜不得配伍，菜肴合理搭配，质量上乘。

2、食品无毒无害，符合国家食品卫生标准要求，不得使用国家明令禁止的原（辅）料，提供不影响顾客健康的食品原料，提供无公害食品和绿色食品。

3、优化食品质量，无过期和霉变食品，无食物中毒事故发生。

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40

40

四

温

馨

规

范

的

优

质

服

务

员工仪容端庄，统一着装，佩带工牌上岗，礼貌待客；服务规范，技能熟练；设施齐备，运转正常；生熟严格分开，餐具、用具消毒合格，使用环保快餐用具；厨房布局科学，严格食品卫生质量；商家诚信经商，维护宾客的合法权益，提供全方位温馨服务；社会服务零投诉。

1、员工举止文明、语言礼貌，着装统一、佩戴工号。

2、持有有效的卫生许可证和营业执照，餐厅与厨房和辅助用房

比例合理，操作间排水沟畅通无积污。

• 餐厅整洁美观，有防蝇、防鼠、防尘设施。

4、粗加工间与操作间分隔，烹调间配有明显标记的生、熟盛器，冰箱内成品、半成品及生食品存储分开。

• 食品加工、烹调应做到生熟分开；冷荤制作做到“五专”。
• 餐具消毒设施齐全，餐具洗消应达到《国家食（饮）具消毒

卫生标准 》 。

7、使用食品添加剂标识齐全，符合国家食品卫生要求。

8、妥善处理顾客投诉，接受社会监督，社会服务零投诉。

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五

文

明

健

康

的

员

工

素

质

加强职工培训教育，提高文化素质，养成健康的生活方式；职工定期体检，建立健康档案，持证上岗；设有职工休闲场所，对生活现状和企业未来发展满意度高。

• 鼓励职工学习科学文化知识，加强对职工健康知识、职业道

德教育培训和专业技能培训学习。

2、有固定的健康知识宣传教育阵地，不断增强职工健康意识。

3、设有与从业人员相适应的更衣室和个人用品存放橱，排风通畅，养成良好的个人卫生习惯。

• 从业人员每年定期体检，持有效健康证上岗，建立职工健康

档案， “五病”调离率 100% 。

5、设有职工休闲活动场所，丰富职工文体生活；职工对生活现状满意，对企业未来发展充满信心。

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项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

温

馨

优

雅

的

购

物

氛

围

室内空气清新，购物环境舒适；场内禁止吸烟；不向未成年人售烟；商品摆放有序，安全设施完好，顾客通道畅通；购物指南醒目，标识中英对照；除四害设施完善，“四害”密度达标；饮水保质保量，厕所达到二类标准，垃圾袋装收集；“三废”达标排放；落实“门前三包”，周边秩序井然。

1、综合大商场应有机械通风设备或空调装置，并定期进行空气净化及消毒，空气质量、采光、温度、湿度、噪声等符合卫生要求。

2、采取垂直绿化、高层绿化和盆栽绿化的形式，营造优美舒适的购物场所。

3、张贴醒目统一的禁烟标志，有禁烟措施，无烟草广告及变相烟草广告。

4、场内布局合理，色彩协调，通道畅通，视觉开阔，商品摆放有序，购物指南醒目；通道畅通，安全设施完好。

地面干净整洁，货架、商品无积灰。

5、除四害设施齐全，措施落实，四害密度达到国家标准要求。

6、厕所达标，按人流量设有相应数量的厕位，有残疾人专用厕位，通风排气良好，清洁无异味。

7、设有密封式垃圾箱及足够数量符合要求的果皮箱等卫生设施，保持箱体清洁，定期消毒，垃圾袋装，日产日清。

8、 “三废”排放，符合环保要求。

9、落实“门前三包”，商场周边清洁卫生，地面平整、无杂物。

10、车辆停放，排列整齐，井然有序。

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二

方

便

周

到

的

优

质

服

务

提供优质服务，文明礼貌待客，培养良好习惯；建设企业文化，营造舒适环境。

• 造优美舒适的购物、休闲环境，为顾客免费提供合格饮水，

设有顾客休息椅及其他便民措施。

2、营业员礼貌待客，举止文明，佩带标志，统一着装。

3、无障碍通道畅通，有明显标志。

4、健全商场各项卫生管理制度和岗位责任制。

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三

优

质

放

心

的

健

康

商

品

出售卫生、环保、安全的商品，维护消费者合法权益。

1、各类商品仓库单独分开，库内商品离地上架，摆放有序，管理规范。

2、严禁销售可能危害人们健康和人身安全的商品、食品。

3、 出售的商品必须符合《产品质量法》。

4、制定防爆炸、防火灾、防抢劫应急预案，设有安全监控系统，及时处理各种突发事件。

5、 维护消费者权益，积极、妥善解决商品质量问题。

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四

文

明

健

康

的

员

工

素

质

鼓励员工学习，熟悉岗位知识，提高文化素质；职工定期体检，建立健康档案，持证上岗。

1、员工熟悉本岗位的专业知识和卫生知识要求。

2、引导员工积极上进，鼓励员工学习文化和专业知识。

3、从业人员每年进行体检和接受专业知识培训学习。

4、员工要持有效健康证上岗，定期进行体检，建立员工健康档案，“五病”调离率100%。

5、职工休闲活动场所，丰富职工文体生活。

6、关心职工家庭生活，帮助生活困难职工。

7、职工对生活现状满意，对企业未来发展充满信心。

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项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

健

康

优

美

的

环

境

各类公共场所（包括美容理发业、公共浴室、文化娱乐业、游泳场所、影剧院等）建筑设计符合国家卫生标准；店容店貌整洁、窗明几净、空气流通清新；采光照明、水质、空气质量、噪声均符合国家卫生标准。

• 各类公共场所的建筑设计符合国家卫生标准。
• “门前三包” 措施落实，店容店貌整洁，窗明几

净，空气清新。

3、布局合理，店招、店牌规范符合要求。

4、室内采光、水质、空气质量、噪声符合国务院颁布的《公共场所卫生管理条例》要求。

5、加强控烟宣传教育，公共场所禁止吸烟。

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二

卫

生

安

全

的

设

施

各类公共场所的消毒、除四害、消防设施齐全，措施到位；要设有安全疏散通道，并有明显标志；公共卫生间应设独立通风设施。游泳场所及设有池浴的公共浴室应配有池水循环过滤消毒设施；影剧院应有禁烟标志，设有吸烟室的单位应有排风设施，保证送排风系统运转正常；游泳场馆应设置强制性浸脚消毒池。

1、公共场所必须使用卫生部门认定的消毒液，按比例配置使用。

2、除四害设施齐全，无四害孳生，无卫生死角，措施落实，四害密度达到国家标准要求。

3、公共场所有符合要求的灭火器、消防栓，无不安全隐患。

• 厕所达标，设有独立通风设施和残疾人厕位，干

净无异味。

5、游泳场所及设有池浴的公共浴室，应配有池水循环过滤消毒设施；游泳场馆应设置强制性浸脚消毒池。

6、影剧院应有排风设施，保证送排风系统运转正常。

7、提供安全卫生的饮用水。

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三

规

范

健

康

的

管

理

各类公共场所须严格贯彻执行国务院颁布的《公共场所卫生管理条例》，卫生许可证及具体卫生管理制度悬挂于营业场所的明显位置；为顾客提供的公用具做到一客一换一消毒，如有棉织品需要外送清洗，须向清洗厂家索要资质证明，并留取复印件备案；理发业要备有皮肤病患者专用工具；公共浴室及游泳场所应将禁浴及禁泳标志悬挂于入口处；影剧院应保证场次间隔时间及空场时间符合国家卫生标准。

1、各类公共场所持有有效卫生许可证，各项管理制度悬挂明显位置。

2、各类公共用具，床上用品、毛巾、口杯等，一客一换一消毒。

3、对不具备清洗能力的单位，需要外送清洗，需要向厂家索要资质证明。

4、美容理发业，要备有皮肤病患者专用工具箱。

5、公共浴室及游泳场所有禁浴及禁泳标志，并悬挂入口处。

6、影剧院每场次间隔时间及空场时间不少于30分钟。

7、设施先进，环境优雅；规范服务，秩序井然。

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四

健

康

向

上

的

员

工

素

质

从业人员要求做到着装整洁 ,举止文明,遵守职业道德，自觉执行有关法律法规；定期进行体检，建立健康档案，并持有效健康合格证上岗；坚持按规定要求参加专业知识和技能培训；认真落实《公共场所卫生管理条例》的各项具体要求；倡导规范、优质的服务。

1、从业人员举止文明、语言礼貌，着装统一，服装整洁。

2、从业人员每年定期体检，持有效健康证上岗，建立职工健康档案，“五病”调离率100%。

• 引导职工学习科学文化知识，加强对职工健康知

识、职业道德教育培训和专业技能培训学习。

• 有固定的健康知识宣传教育阵地。
• 设有职工休闲活动场所，丰富职工文体生活。
• 妥善处理顾客投诉，接受社会监督，社会服务零

投诉。

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项目

基本标准

评估指标

分值

扣分原因

一

整

洁

优

美

的

游

览

环

境

园内环境整洁，花木繁茂，无坑洼积水，无乱刻乱画；水体清澈，无漂浮物；导游标识醒目，氛围协调。

1、园内环境整洁，地面、花坛、绿地干净无杂物，无积水; 各类建筑物墙面、梁柱、玻璃等无斑剥、无乱涂乱刻。

2、室内洁净，陈设摆放整齐，无积尘，无蛛网。

3、“门前三包”责任落实，园外周边环境整洁，秩序井然。

4、植树绿化，维护自然生态平衡，及时做好松土、施肥、整枝、防虫等管理工作，做好秃梢、枯树的防腐处理，花木、草坪生长良好，无明显病虫害，使用生物、高效低毒农药

5、水体明洁清澈，水体无令人不快的臭味和沉淀物、漂浮物、水生生物等。

6、 标识形式与环境协调，美观醒目，文字准确、规范。

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二

严

格

规

范

的

卫

生

管

理

管理制度规范，责任到人；公共设施完善，定期消毒；垃圾分类回收，日产日清；厕所二类以上，无污垢异味；餐饮行业遵守法律法规，从业人员持证上岗；四害密度达标。

1、 卫生管理制度完善、责任到人，有检查考评制度，奖罚分明。

2、电话亭、坐凳、消防设施及触摸屏等公共设施完好，定期消毒。

3、垃圾桶、果皮箱数量足够，分布合理，收集容器标志明显，分类回收，日产日清。

4、公共厕所二类以上，布局合理，免费使用，专人管理，清洁 无味。

5、餐饮行业持有有效“卫生许可证”，不出售变质、过期食品；

各种餐饮、茶具、食品容器的洗消应达到 《 国家食（饮）具消毒卫生标准 》 。

6、除四害措施落实，有效控制四害孳生地，科学合理用药，不使用国家禁用药物，四害密度达到国家规定标准。

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